《淺談心理諮商的過程》
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陳相因整理 在台灣的社會裡，一般人對【諮商】這兩個字眼，常感到困惑不解，但這正是【諮商】之所以存在的原因。 一、何謂心理諮商？ 所謂心理諮商，簡單來說，就是一個人覺得有些問題，希望別人能幫他一些忙。而諮商本身最大的意義也就是因為這個人本身的確有需要別人幫忙的地方，他主動來求助，而諮商者發現這些問題的起源，而這些問題在諮商尚未進行前或許不是那麼明顯，但當事人在踏進諮商室之前，已隱約地感覺自己的生活要做些改變。 二、諮商者在觀念上，認知、態度上須做何準備？ 隨著台灣社會的變遷，我們很容易發現到：在我們周遭，不管是遭遇到的人、事、物也好，都可能形成或存在著各種形形色色的問題，而近幾年來，問題似乎發展的越趨複雜，當事人可能帶著情感、家庭、事業與親子等種種問題的綜合，問題似乎很複雜，好像現在每一個都很急迫、都需要解決。使得當事人的感覺是：【我心裡很亂，不知道該怎麼辦？】【未來的生活該怎麼過】等等的疑慮與不安。也有可能當事人抱著了解自己是否異於常人的疑問前來，有些問題，譬如考試形成的壓力，似乎可大可小。諮商者利用與當事人談話的內容，來幫助當事人所帶來的問題獲得解決。 三、諮商的過程為何？ 在諮商的過程中，開始是由當事人談自己的問題是什麼，一開始，尤其是在我們的文化裡，對一個陌生人談自己的【家務事】，總是會感到有些困窘與不好意思，也常常會有【我來到這裡是否是自己沒有能力的】懷疑，所以諮商初期，可以看得出當事人對談話內容有所猶豫，包括【我這件事情是否該說？】【說出來會不會對不起與這件事有關的人？】等等或者是當當事人說出這件事之前，他可能考慮：【這件事如果說出來，不知道你﹝諮商者﹞會怎麼看我？這些擔心是很自然的。就好像得在別人面前脫掉幾件衣服，會使自己幾感到十分困窘一樣。而這個諮商員若不能適時地在諮商的過程中為當事人添加些什麼，當事人在脫下這些東西後，不但會覺【冷】，更會使自己的心感到難過。所以，諮商員必須得在諮商歷程裡提供當事人溫暖，讓他覺得，脫掉這些東西並不十分困難，也許一開始會有一些情緒，例如憤怒、焦慮、難過的情況出現，但因為諮商員給予的溫暖，讓當事人漸漸地能夠信任與坦誠。 四、當事人在過程中將經驗……常常在這些過程裡面發現： 當事人會表達不同的情緒，可能會傷心地淚流滿面，可能會憤怒地咆哮，這些反應其實是很自然的。當事人可能會覺得：【在別人面前這樣情緒失控，真是丟臉。】的想法，而去控制自己的情緒，但其實在這過程中，諮商員應該讓當事人將自己的情緒去自然表達，營造鼓勵與支持的溫暖氣氛，在諮商歷程中，是使當事人自然表達思想，不經過偽裝與許多思慮，讓當事人信任諮商員是非常重要的元素。但是諮商員並不強迫當事人去脫掉他身上的東西，不去責備他為什麼不將能瞭解要帶當事人去見識些什麼，當事人缺乏什麼，並提供給當事人。並不是在前面拉當事人，而是在當事人身旁幫助他瞭解自己是否真想在這旅程上看這些東西，幫助當事人瞭解他對自己的期望與想法，讓他看到自己的進步，讓他知道自己的改變，讓他瞭解仍是有希望的。 |
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※在此強烈推介「甄別外道之法則」給佛弟子要參考。 |
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